הכנה של מטופלים טרום ופוסט ניתוח

בישראל כ - 50,000 חולים במחלות מעי דלקתיות המהווים אחוז קטן מתוך המתמודדים עם מחלות כרוניות. בכל הנוגע לליווי מטופלים כרוניים קיים חוסר במשאבים ובכוח אדם למתן מענה בזמני שגרה ובזמני שיא, לדוגמה לפני ואחרי ניתוחים. במקרים מסוימים נמצאת דמות האחות המתאמת והיא משמשת כגורם מרכזי במתן מענה ומידע למטופלים במרכזי טיפול במחלות מעי. האחות אחראית על הקשר בין המטופלים למערכת ומתאמת את הטיפול הנכון כמענה רגשי ורפואי. מספר האחיות המתאמות בביה"ח קטן מכדי להיות חלק משגרת המטופלים ובמקרים רבים השירות מתפספס.
המחקר מנסה לתת מענה לצורך של מטופלים בתקשורת עם גורם רפואי מלווה וקבלת מידע מהימן ומותאם אישית המאפשר להם שליטה והבנה של הסיטואציה הרפואית בה הם נמצאים על-מנת להקל עליהם.
מתוך ראיונות שבוצעו עם חולים וחולות יחד עם בחינת סביבת הליווי שלהם, הממצא העיקרי שעלה הוא שמטופלים ירגישו בטוחים יותר, יכולות ההחלמה שלהם מניתוחים תעלה וההתמודדות שלהם עם שגרת המחלה טובה יותר ככל שהמטופל מרגיש שהוא יודע יותר, שהמידע שהוא צורך מהימן ושיש לו כתובת ומענה לשאלות והתלבטויות. בנוסף, חשוב שהמידע והתמיכה יגיעו ממקור מדויק לצרכי החולה ולכן בעוד רבים פונים לקבלת מידע ומענה רגשי באינטרנט וברשתות החברתיות קיים סיכון לנזק מצריכת מידע מוטעה או שלילי. את ההחלמה ניתן למדוד בכלים אובייקטיבים - מדדים רפואיים ומדדים רגשיים-תפקודיים.
המענה שפותח בפרויקט הוא ממשק לתקשורת מטפל-אחות מתאמת המאפשר ליווי מותאם אישית והרחבת המענה הקיים. הממשק עובר בין מענה ישיר של בוט- עוזר שיחוח מבוסס דאטה בעל בינה מלאכותית- AI למענה אישי ישירות מהאחות. הממשק כולל מערכת תזכורות וריכוז מידע מותאמים למצב החולה ולפרוצדורות העתידיות לו. אלמנט נוסף הוא היכולת לעקוב אחר מדדים, אובייקטיבים וסובייקטיבים ולתקשר באופן ישיר עם מנטור המותאם להם ע"י האחות לליווי רגשי נוסף. מאפייני הממשק מאפשרים למטופלים חופש לקבל מידע ולהעשיר את הידע הקיים על מצבם, יחד עם מענה רגשי ורפואי זמין ובכך להחזיר את השליטה למטופלים.